Projetos hoteleiros críticosprecisam de método, não improviso
O TRIVEE Professional Services apoia diagnóstico, projeto, implantação, integração, documentação, treinamento e homologação para reduzir risco em tecnologia hoteleira.
Diagnóstico
Risco antes do escopo
Projeto
Responsáveis e critérios
Go-live
Homologação e handover
Quando software sozinho não reduz todo o risco
Alguns projetos exigem alinhamento entre tecnologia, operação, fornecedor, equipe e cronograma real do hotel.
Retrofit operacional
Quando o hotel precisa reorganizar infraestrutura, processos, módulos e fornecedores sem parar a operação.
Novo hotel ou reforma
Quando tecnologia, conectividade, cadastros, fluxos e equipes precisam nascer com método.
Integração complexa
Quando PMS, rede, módulos, dados, áreas internas e fornecedores precisam ser alinhados antes do go-live.
Rollout de rede
Quando grupo ou franqueadora precisa padronizar implantação, documentação, treinamento e governança entre unidades.
Projeto sem método vira retrabalho operacional
Sem pré-requisitos claros, a implantação depende de disponibilidade, fornecedor e decisões de última hora.
Sem treinamento e documentação, o go-live acontece, mas a adoção fica frágil e difícil de sustentar.
Prazo
Bloqueios aparecem tarde e empurram o cronograma.
Dados
Cadastros, permissões e migrações ficam inconsistentes.
Equipe
Usuários recebem ferramenta sem rotina operacional clara.
Integração
Dependências externas atrasam testes e homologação.
Serviços para transformar escopo em operação real
O objetivo é reduzir risco antes, durante e depois da implantação, conectando tecnologia, processo, documentação e equipe.
Diagnosticar
Levantamento técnico e operacional de riscos, dependências, infraestrutura, processos e maturidade.
Projetar
Desenho de escopo, arquitetura, módulos, cronograma, responsabilidades, requisitos e critérios de aceite.
Implantar
Configuração, parametrização, cadastros, migração inicial, testes, go-live e operação assistida.
Capacitar
Treinamento por perfil, documentação operacional, handover e acompanhamento de adoção.
Linhas de serviço mais comuns
Cada projeto recebe um escopo próprio conforme porte, módulos, fornecedores, prazo e criticidade.
Site survey e inventário
Mapeamento de UHs, áreas comuns, eventos, APs, links, equipamentos, processos e lacunas.
Plano de implantação
Sequência de ativação, responsáveis, riscos, pré-requisitos, agenda, treinamento e critérios de go-live.
Configuração assistida
Ambientes, usuários, permissões, cadastros, parâmetros, fluxos, SLAs e dados iniciais.
Integrações e homologação
Mapeamento de sistemas, fornecedores, regras de troca de dados, testes e aceite técnico.
Documentação operacional
Registros de arquitetura, processos, responsabilidades, manuais rápidos e handover para equipes.
Treinamento e adoção
Capacitação por área, simulações reais, operação assistida e acompanhamento pós-implantação.
Professional Services acompanha produtos TRIVEE e projetos especiais
Da avaliação técnica ao handover
O fluxo evita começar pela ferramenta. Primeiro entendemos risco, contexto, dependências e critérios de sucesso.
Contexto
Entender objetivo, urgência, porte, stakeholders, operação atual e restrições do hotel ou rede.
Diagnóstico
Levantar infraestrutura, processos, dados, integrações, fornecedores, módulos necessários e riscos.
Escopo
Definir entregas, responsáveis, premissas, cronograma, critérios de aceite e modelo comercial.
Execução
Configurar, implantar, integrar, testar, documentar, treinar e acompanhar o go-live.
Handover
Transferir operação, documentação, pendências, plano de evolução e próximos indicadores.
Entregáveis que reduzem ambiguidade
Checklist técnico
Pré-requisitos para reduzir bloqueios antes de iniciar implantação ou integração.
Matriz de responsabilidades
Definição clara do que fica com TRIVEE, hotel, TI, fornecedor, rede ou franqueado.
Plano de risco
Riscos conhecidos, dependências externas, pontos de validação e caminhos alternativos.
Critérios de aceite
Parâmetros objetivos para homologar ambiente, fluxo, equipe, dado ou infraestrutura.
Escopo claro para evitar promessa genérica
Não substitui operação do hotel
A TRIVEE estrutura implantação e transição, mas a rotina operacional continua com as equipes responsáveis.
Integrações dependem de homologação
PMS, POS, terceiros, dados e automações precisam de escopo, acesso e validação técnica.
Escopo fechado por projeto
Serviços profissionais variam por complexidade, porte, prazo, módulos, fornecedores e criticidade.
Documentação faz parte da entrega
Projetos críticos precisam deixar histórico, responsabilidade, configuração e próximos passos registrados.
Perguntas frequentes
Respostas comerciais sobre escopo, implantação, integração, treinamento e projetos especiais.
Professional Services é obrigatório para contratar a TRIVEE?
Não necessariamente. Ele é recomendado quando há implantação complexa, infraestrutura, integração, rede, retrofit, novo hotel ou necessidade de operação assistida.
Qual a diferença entre implantação padrão e Professional Services?
A implantação padrão cobre ativação usual do produto. Professional Services entra quando há diagnóstico, desenho técnico, integrações, documentação, rollout ou risco específico.
Vocês fazem integração com PMS?
Podemos avaliar e executar integrações conforme escopo, documentação, acesso técnico e homologação do fornecedor. Não é uma promessa automática.
Atende projetos de retrofit?
Sim. O foco é reduzir risco ao revisar infraestrutura, processos, dados, fornecedores, módulos e sequência de implantação.
Serve para novo hotel?
Sim. A TRIVEE pode apoiar planejamento, configuração, cadastros, treinamento, homologação e go-live antes da abertura.
Como é precificado?
Normalmente como projeto fechado ou pacote de horas/entregas, conforme escopo, complexidade, prazo, módulos e dependências externas.
Inclui treinamento?
Pode incluir treinamento por perfil, simulações, materiais operacionais, operação assistida e handover. O conteúdo depende do escopo contratado.
Qual é o primeiro passo?
Solicitar uma avaliação técnica para entendermos objetivo, urgência, ambiente atual, dependências e melhor formato de projeto.