Conectividade gerenciadapara hotéis que não podem parar
O TRIVEE Connect combina GDI, hotspot, MikroTik, APs, switches, suporte, documentação e SLA para transformar Wi-Fi em operação controlada.
GDI
Gestão dinâmica de internet
Hotspot
Acesso, vouchers e auditoria
SLA
Suporte conforme escopo
Conectividade afeta mais do que o acesso do hóspede
Internet instável atinge experiência, eventos, sistemas internos e reputação do hotel.
Hóspedes
Wi-Fi instável vira reclamação, queda na percepção de qualidade e risco para avaliações.
Eventos
Ambientes de alta densidade precisam de previsibilidade, suporte e regras de acesso.
Operação interna
Sistemas, PDVs, PMS, backoffice e equipes dependem da disponibilidade da rede.
Reputação
Quando a conectividade falha, a experiência ruim aparece em feedbacks e canais públicos.
Sinais de que a rede virou risco operacional
Rede sem documentação
Topologia, links, equipamentos, senhas, políticas e fornecedores ficam dependentes de memória.
Suporte apenas reativo
O problema só ganha atenção quando o hóspede reclama ou o evento já foi afetado.
Hotspot sem auditoria
Acessos, sessões, vouchers e termos não geram rastreabilidade suficiente.
Equipamentos defasados
APs, switches e gateway limitam cobertura, estabilidade e evolução digital.
Múltiplos responsáveis
Hotel, TI, fornecedor, provedor e eventos dividem a culpa, mas ninguém controla o todo.
Falhas recorrentes
Incidentes voltam porque faltam histórico, indicadores, padronização e acompanhamento.
Software, infraestrutura e operação em uma oferta
O Connect foi desenhado para assumir a conectividade como uma camada gerenciada da hotelaria, não como uma coleção de chamados isolados.
GDI e hotspot
Portal de acesso, termos, vouchers, perfis, sessões, relatórios e controle por contexto.
Gateway e MikroTik
Roteamento, políticas, autenticação, regras de acesso, segmentação e base lógica da rede.
APs e switches
Infraestrutura para cobertura, distribuição, áreas comuns, UHs, eventos e operação interna.
Monitoramento e suporte
Acompanhamento, inventário, documentação, auditoria, chamados e SLA conforme contrato.
O que entra no escopo Connect
A composição final depende do diagnóstico, mas a oferta combina quatro camadas.
Software
GDI, hotspot, vouchers, perfis de acesso, sessões autenticadas e relatórios.
Infraestrutura
MikroTik, APs, switches, topologia, configuração lógica e evolução técnica.
Operação
Monitoramento, suporte, inventário, auditoria, documentação e acompanhamento.
Serviços
Diagnóstico, projeto, implantação, homologação, treinamento e suporte assistido.
Controle e rastreabilidade por trás de cada acesso
Hotspot, sessões, vouchers, perfis e relatórios ajudam a transformar acesso à internet em operação auditável.
Quatro formas de começar
O plano correto depende da rede existente, criticidade, eventos, APs e modelo de suporte esperado.
Para rede já adequada
Quando a infraestrutura atende, o foco é gestão de acesso, hotspot, auditoria e relatórios.
Para controle e roteamento
GDI combinado com gateway para políticas, autenticação e operação lógica da conectividade.
Para resolver ponta a ponta
Projeto com GDI, gateway, APs, switches, documentação, suporte e operação gerenciada.
Para redes e alta criticidade
Modelo para resorts, eventos, redes e operações que precisam de SLA e governança ampliada.
Antes da proposta, validamos o ambiente real
Connect exige entendimento técnico para evitar promessa genérica, custo mal dimensionado e SLA incompatível com a infraestrutura.
Diagnosticar
Mapear UHs, áreas comuns, eventos, links, APs, switches, gateway, sintomas e fornecedores atuais.
Projetar
Definir arquitetura, modelo de acesso, equipamentos, políticas, escopo de suporte e plano de implantação.
Implantar
Configurar GDI, hotspot, gateway, equipamentos, perfis, vouchers e documentação inicial.
Homologar
Validar cobertura, autenticação, sessões, regras de acesso, eventos e operação real do hotel.
Operar
Acompanhar indicadores, suporte, auditoria, inventário, documentação e evolução contínua.
Indicadores que conectam TI e gestão
Disponibilidade
Continuidade da conectividade e impacto operacional.
Sessões autenticadas
Uso do hotspot, rastreabilidade e auditoria de acesso.
Chamados
Volume, recorrência, tempo de resposta e causa provável.
APs gerenciados
Cobertura operacional, inventário e pontos críticos.
Escopo claro para vender e implantar sem ruído
Não é provedor de internet
A TRIVEE não substitui o link. O Connect organiza, controla e opera a conectividade do hotel.
Proposta depende de diagnóstico
Equipamentos, comodato, locação, SLA e suporte variam conforme escopo técnico validado.
Infraestrutura pode ser faseada
Nem sempre é necessário trocar tudo. A recomendação separa ajuste, ampliação e substituição.
Base para expansão digital
Conectividade organizada facilita Guest Directory, Feedback, Logbook, GMI e visão corporativa.
Perguntas frequentes
Respostas comerciais sobre escopo, infraestrutura, equipamentos e suporte.
TRIVEE Connect é apenas Wi-Fi?
Não. É uma oferta de conectividade gerenciada que combina software, hotspot, infraestrutura, suporte, auditoria, documentação e SLA.
Preciso trocar todos os equipamentos?
Não necessariamente. O diagnóstico define o que pode ser mantido, ajustado, ampliado ou substituído.
A TRIVEE fornece equipamentos?
Pode fornecer conforme escopo, viabilidade técnica e modelo comercial. APs, switches e gateway podem entrar em locação, comodato ou modelo híbrido.
O Connect substitui meu provedor de internet?
Não. O provedor continua responsável pelo link contratado. O Connect atua sobre arquitetura, acesso, hotspot, operação e controle da rede do hotel.
Funciona para eventos?
Sim. Eventos podem exigir regras, perfis, vouchers, densidade, suporte e previsibilidade próprios.
O que é Connect GDI?
É a modalidade para hotéis que já possuem infraestrutura adequada e precisam de gestão de acesso, hotspot, auditoria, sessões e relatórios.
Como funciona o SLA?
O SLA depende do plano, criticidade, escopo contratado, cobertura e responsabilidades definidas após diagnóstico técnico.
Atende redes hoteleiras?
Sim. Redes podem padronizar arquitetura, documentação, indicadores, critérios mínimos e evolução por unidade.