Informações, serviços e
experiências do hotel
direto no celular
O TRIVEE Guest Directory transforma o App do Hóspede em um canal mobile por QR Code para orientar, atender e aproximar o hóspede dos serviços do hotel durante a estadia.
QR Code
Acesso sem aplicativo
3 idiomas
Português, inglês e espanhol
24h
Informações sempre disponíveis
A experiência digital não começa no check-in online
Ela começa quando o hóspede precisa de uma informação, quer pedir algo ou descobre um serviço que não sabia que existia.
Acessar
O hóspede entra pelo QR Code ou link, sem instalar aplicativo.
Informar
Conteúdo do hotel, regras, horários, serviços e orientações sempre disponíveis.
Solicitar
Pedidos e solicitações podem sair de canais dispersos para um fluxo organizado.
Encantar
Destaques, experiências e ofertas aparecem no momento certo da estadia.
Sinais de alerta
Seu hotel apresenta algum deles?
Recepção responde as mesmas perguntas o dia inteiro
Horários, senha do Wi-Fi, ramais, regras e serviços chegam repetidamente por telefone, WhatsApp ou balcão.
Informativos impressos ficam desatualizados
Mudanças de horário, preço, regra ou serviço exigem reimpressão e deixam versões antigas circulando.
O hóspede não encontra o que o hotel oferece
Restaurante, lazer, spa, eventos, conveniências e arredores perdem visibilidade durante a estadia.
Solicitações entram por canais diferentes
Pedidos chegam por telefone, mensagem, corredor ou recepção, sem histórico único e sem contexto claro.
A gestão não mede interesse do hóspede
Sem canal digital, é difícil saber quais conteúdos, serviços e experiências geram mais procura.
A experiência digital não acompanha a marca
Links soltos, PDFs e formulários externos fragmentam a jornada e reduzem percepção de cuidado.
Quando a informação não está no celular, ela vira atrito operacional
A recepção vira central de dúvidas repetidas em vez de apoiar situações de maior valor.
Serviços pagos e experiências deixam de aparecer no momento em que o hóspede está mais propenso a consumir.
Hóspede
Menos fricção para encontrar informações e serviços.
Equipe
Menos interrupções com dúvidas repetidas.
Receita
Mais visibilidade para ofertas, cardápios e experiências.
Gestão
Mais leitura sobre interesse e uso do canal digital.
O canal digital da estadia, não apenas um diretório online
O App do Hóspede reúne informação, navegação, solicitações, cardápios, avaliações e experiências em uma jornada mobile com identidade do hotel.
Informar
Páginas, atalhos, regras, Wi-Fi, contatos, TV, serviços e conteúdos do hotel.
Acessar
Entrada simples por QR Code público do hotel, com idiomas e identidade visual.
Solicitar
Solicitações do hóspede com contexto válido quando o fluxo exige estadia autenticada.
Consumir
Cardápio Digital, destaques, experiências e pontos de avaliação quando habilitados.
Uma porta de entrada para tudo que importa na estadia
Atalhos, páginas e funcionalidades ajudam o hóspede a se orientar sem depender de material impresso ou atendimento repetitivo.
Informações do hotel sempre acessíveis
O hotel escolhe quais páginas aparecem na experiência e mantém o conteúdo atualizado pelo builder.
Sobre o hotel
História, estrutura, diferenciais e informações institucionais.
Wi-Fi e contatos
Orientações de conexão, ramais, canais e atendimento.
Serviços
Comodidades, lavanderia, estacionamento, transporte e conveniências.
Gastronomia
Restaurantes, bares, horários, cardápios e recomendações.
Lazer e arredores
Piscina, academia, spa, eventos, atrações e experiências próximas.
Regras e checkout
Orientações importantes para reduzir dúvidas no final da estadia.
Do pedido solto ao acompanhamento operacional
Quando existe contexto válido da estadia, o hóspede pode abrir solicitações vinculadas ao quarto e a equipe acompanha status, histórico e SLA.
Governança
Toalhas, travesseiros, limpeza e itens de quarto.
Manutenção
Falhas percebidas pelo hóspede podem virar demanda interna.
Atendimento
Pedidos gerais ficam registrados com assunto, mensagem e status.
Histórico
Acompanhe eventos, responsável e evolução da solicitação.
Cardápio Digital dentro da jornada do hóspede
O hóspede consulta itens e monta o pedido no celular. A operação recebe e conduz o atendimento conforme o fluxo configurado.
Categorias
Organize bebidas, pratos, sobremesas, combos e itens especiais.
Produtos
Preço, descrição, imagem, disponibilidade, opcionais e observações.
Carrinho
Pedido mobile com snapshot de itens, valores e contexto.
Painel operacional
Recepção ou restaurante recebe e atualiza status do pedido.
A experiência continua com a identidade do hotel
Nada de PDF genérico ou link solto: o canal acompanha marca, idioma e estrutura de publicação do hotel.
Logo e cores
O app público segue a identidade definida pelo hotel.
Idiomas
Conteúdo em português, inglês e espanhol conforme configuração.
Publicação
QR Code e token único por hotel para acesso público.
Mobile-first
Experiência pensada para uso rápido no celular do hóspede.
A equipe administra o app sem mexer em código
Páginas do app
Ative templates prontos e edite conteúdos por idioma.
Seções visuais
Monte conteúdos com textos, imagens e ordenação.
Funcionalidades
Controle o que aparece na home e no rodapé do app.
Preview mobile
Veja a experiência antes de publicar para o hóspede.
Muito além de um informativo digital
O Guest Directory reúne a base para transformar conteúdo, serviço e experiência em um canal único da estadia.
QR Code público
Token único do hotel para publicar o app em quartos, recepção e áreas comuns.
Conteúdo editável
Páginas, seções, imagens e textos multilíngues configurados pelo hotel.
Home do hóspede
Atalhos para serviços, informações, cardápios, avaliações e experiências.
Solicitações
Demandas do hóspede com status, SLA e histórico quando há contexto válido.
Cardápio Digital
Categorias, produtos, opcionais, carrinho e painel operacional.
Destaques
Ofertas, experiências e conteúdos relevantes durante a estadia.
O app pode se conectar ao restante da operação
Integrações dependem dos módulos ativos, contexto válido da estadia, configuração do hotel e homologação técnica.
GDI e estadia
Quando houver contexto autenticado, o app pode reconhecer quarto e estadia para ações sensíveis.
ReviewQR
Avaliações de quarto ou estadia podem abrir com contexto quando o add-on estiver contratado e habilitado.
Logbook e operação
Solicitações e eventos podem apoiar a rotina operacional conforme módulos e configuração do projeto.
Automação
Integração predial é opcional e depende de configuração específica por tenant.
Do informativo impresso ao canal digital da estadia
Diagnosticar
Mapear dúvidas frequentes, serviços, idiomas, pontos de QR Code e fluxos sensíveis.
Configurar
Definir identidade, páginas, home, idiomas, funcionalidades e conteúdos iniciais.
Publicar
Gerar QR Code, validar experiência mobile e preparar comunicação nos quartos.
Treinar
Orientar recepção, governança, restaurante e gestão para usar o canal corretamente.
Evoluir
Acompanhar acessos, solicitações, dúvidas recorrentes e novas oportunidades de serviço.
Perguntas frequentes
Respostas comerciais sobre QR Code, idiomas, solicitações, Cardápio Digital, integrações e implantação.
1. O hóspede precisa instalar aplicativo?
Não. O acesso é pelo navegador do celular, normalmente via QR Code ou link do hotel.
2. O QR Code é por quarto ou por hotel?
O Guest Directory usa um token público único por tenant. Contextos mais sensíveis, como quarto e estadia, dependem de autenticação ou integração adequada.
3. O app funciona em outros idiomas?
Sim. O conteúdo pode ser configurado em português, inglês e espanhol, com idioma padrão e fallback.
4. Posso editar conteúdos sem equipe técnica?
Sim. O builder permite configurar páginas, seções, aparência, funcionalidades, QR Code e publicação.
5. Dá para receber solicitações do hóspede?
Sim, quando a funcionalidade está habilitada. Solicitações sensíveis exigem contexto válido da estadia ou regra explícita configurada.
6. O Cardápio Digital integra com PMS, POS, pagamentos ou impressoras?
Na versão descrita para o site, o fluxo é operacional e não promete integração automática com PMS, POS, pagamentos ou impressoras. Esses cenários dependem de projeto específico.
7. O ReviewQR pode aparecer dentro do App do Hóspede?
Sim, quando contratado e habilitado. O Guest Directory pode abrir avaliações com contexto de quarto ou estadia quando existe contexto autenticado.
8. O App do Hóspede substitui o PMS?
Não. Ele organiza a experiência digital do hóspede. Integrações com PMS dependem do sistema, do escopo e da homologação técnica.
9. Posso usar em áreas comuns além dos quartos?
Sim. QR Codes e links podem ser posicionados em recepção, restaurante, eventos, piscina, spa e outros pontos de contato.
10. Quanto tempo leva para implantar?
Depende do porte, quantidade de conteúdo, idiomas, serviços, cardápio e integrações. O diagnóstico define escopo e sequência.