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Avalie a experiência digital do seu hóspede
Responda perguntas específicas sobre conteúdo, visibilidade de serviços, fluxo de solicitações e inteligência da experiência no celular.
Receba uma recomendação para o canal digital da estadia
Preencha seus dados e responda perguntas objetivas sobre a maturidade digital da experiência do hóspede.
Os dados serão usados para registrar este diagnóstico e apoiar uma conversa comercial.
Conte-nos sobre seu hotel
Primeiro, precisamos conhecer um pouco da sua estrutura.
Seu negócio é:
Quantas unidades sua empresa possui?
Quantos apartamentos possui esta unidade?
Você está buscando uma solução para:
O hóspede encontra as informações sem fricção?
Vamos entender se horários, contatos, serviços e políticas estão claros e atualizados no canal digital.
Como o hotel organiza a publicação e atualização de informações públicas?
Como está a experiência em idiomas diferentes?
É fácil para o hóspede localizar o que procura no celular?
Seu app estimula exploração de serviços e experiências?
Vamos mapear visibilidade de serviços, cardápios e ofertas relevantes para gerar mais uso durante a estadia.
Quais serviços aparecem com destaque para o hóspede?
Como o cardápio digital está organizado?
A equipe consegue divulgar experiências e parceiros com regularidade?
As solicitações do hóspede viram ação operacional?
Vamos avaliar se o fluxo de solicitações entra com contexto e acompanha histórico dentro da operação.
Como as solicitações são recebidas hoje?
A equipe consegue acompanhar status e histórico dos pedidos?
Solicitações do hóspede geram retorno perceptível para o hóspede?
Você acompanha interesse e resultados da experiência digital?
Agora avaliamos se o hotel mede o que funciona, o que gera consumo e onde a comunicação precisa evoluir.
Existe canal para captar percepção e pontos de melhoria?
As informações do hóspede viram ações internas?
A gestão acompanha indicadores de uso, serviços e conversão?
Estamos preparando seu diagnóstico
Estamos analisando suas respostas para identificar os pontos que mais merecem atenção.
Seu diagnóstico está pronto
Veja onde sua experiência digital para hóspedes pode ganhar mais clareza, resposta e conversão.
Como interpretar: quanto maior a pontuação, mais estruturada está essa área do seu hotel.
A experiência do hóspede ainda depende de contato manual
Pelas suas respostas, existem pontos para organizar informação pública, serviços e tratamento de solicitações com menos atrito.
Pontos que explicam o resultado
Os itens abaixo mostram onde a operação pode ganhar mais visibilidade, controle e velocidade de resposta.
Seu plano de ação
Capacidades recomendadas para sua experiência de hóspedes
Selecionamos estes pontos do Guest Directory com base nos sinais identificados no diagnóstico.
Diagnóstico salvo
Estamos salvando este diagnóstico para que a equipe TRIVEE possa analisar seu cenário com mais contexto.
Vamos analisar este resultado juntos?
Um especialista da Trivee pode revisar seu diagnóstico, entender melhor o cenário do seu hotel e orientar os próximos passos.
Falar com um especialista