Mais agilidade na limpezaMais controle sobre cada
apartamento
Organize equipes, apartamentos, limpezas e inspeções para que a governança saiba o que precisa ser feito, quem está responsável e quais UHs estão prontas para receber o próximo hóspede.
Limpeza
Execução acompanhada
Inspeção
Qualidade conferida
Liberação
UH pronta para operação
Governança não é apenas limpar apartamentos
Quando a rotina é visível, o hotel distribui melhor, confere o padrão e libera UHs com mais previsibilidade.
Planejar
Saiba quais apartamentos precisam de atenção.
Distribuir
Organize a carga de trabalho entre as equipes.
Conferir
Inspecione antes de liberar a UH.
Acompanhar
Veja produtividade, pendências e problemas.
Sinais de alerta
Sua governança apresenta algum deles?
Distribuição feita no papel ou WhatsApp
A governança depende de listas paralelas e comunicação manual.
Dificuldade para saber quais UHs já foram limpas
Status de apartamentos não aparece de forma clara para todos.
Equipes com cargas diferentes
Algumas pessoas ficam sobrecarregadas enquanto outras aguardam direcionamento.
Apartamentos liberados sem inspeção
A qualidade depende de relato informal e pode chegar tarde ao hóspede.
Problemas encontrados sem histórico
Falhas em UH, limpeza ou manutenção voltam a aparecer sem contexto.
Gestores precisam perguntar pelo andamento
A gestão não enxerga rapidamente produtividade, atrasos e pendências.
Uma UH pronta tarde demais também custa dinheiro
Atrasos entre limpeza, inspeção e liberação afetam recepção, operação e experiência.
Uma UH indisponível no momento certo perde valor operacional e comercial.
Tempo
Atrasos entre limpeza, inspeção e liberação.
Equipe
Distribuição desequilibrada gera ociosidade ou sobrecarga.
Hóspede
Atrasos e falhas chegam diretamente à experiência.
Receita
Uma UH indisponível não pode ser comercializada.
Uma visão completa da governança do hotel
O módulo de governança conecta distribuição de UHs, execução mobile, inspeções, checklists, discrepâncias e indicadores para reduzir comunicação manual e atrasos de liberação.
Distribuir
Organize UHs por equipe, turno e prioridade.
Executar
Acompanhe limpeza e tarefas pelo celular.
Inspecionar
Confira o apartamento antes da liberação.
Corrigir
Registre problemas e encaminhe o que precisa de ação.
Saiba o status de cada apartamento
Veja em uma única tela quais apartamentos estão limpos, sujos, em andamento, aguardando inspeção ou com alguma pendência operacional.
A governança acontece no andar, não no computador
Quem está executando não precisa voltar ao computador para atualizar a operação.
Camareira
Visualiza suas UHs e executa a limpeza.
Supervisão
Acompanha andamento e realiza inspeções.
Gestão
Enxerga o andamento geral da operação.
Da saída do hóspede à próxima UH pronta
O próximo passo pode acontecer automaticamente, reduzindo dependência de comunicação manual.
Check-out
UH precisa de limpeza
Equipe responsável
Limpeza concluída
Inspeção
UH liberada
Distribua apartamentos com mais equilíbrio
Organize a distribuição conforme a realidade do hotel e acompanhe quem ficou responsável por cada apartamento.
Por carga
Evite concentrar trabalho em poucas pessoas.
Por localização
Organize equipes por andar, bloco ou ala.
Por prioridade
Direcione primeiro as UHs que mais precisam de atenção.
Cada tipo de serviço pode seguir o padrão definido pelo hotel
Checklists ajudam a preservar qualidade, evidência e histórico em limpeza, inspeção e outros fluxos operacionais.
Limpeza
Itens que precisam ser conferidos.
Inspeção
Padrões antes da aprovação.
Foto
Evidência quando necessária.
Histórico
Quem fez, quando fez e o que respondeu.
Encontrou um problema? Ele não precisa parar na governança.
A governança identifica. A manutenção recebe. O histórico permanece conectado.
Quando aplicável e habilitado, discrepâncias podem gerar Ordens de Serviço no módulo de Gerenciamento da Manutenção ou eventos críticos no módulo de Ocorrências da recepção.
Ar-condicionado com falha
Lâmpada queimada
Vazamento
Frigobar com problema
Mobiliário danificado
Item fora do padrão
Muito além do controle de limpeza
Reunimos os principais recursos para controlar o ciclo de governança sem transformar a rotina em planilha.
Mapa de UHs
Status e contexto de cada apartamento.
Distribuição
Organização das UHs por equipe.
Tarefas
Atividades com execução acompanhada.
Inspeções
Aprovação ou reprovação antes da liberação.
Discrepâncias
Problemas encontrados durante a operação.
Checklists
Padrões configuráveis para cada fluxo.
Governança conectada ao restante do hotel
Integrações dependem dos módulos ativos, configuração do hotel e homologação técnica quando envolver PMS.
Manutenção
Discrepâncias podem gerar ordens de serviço no modulo de manutenção.
Ocorrências
Eventos críticos podem ser registrados no modulo de ocorrências da recepção.
Internet e UHs
O modulo de gerenciamento de rede wi-fi pode fornecer a base de apartamentos quando configurado.
PMS
Preparado para integração conforme o sistema e o projeto de homologação.
Da rotina atual a uma governança organizada
Diagnosticar
Entender equipe, UHs, turnos e fluxo atual.
Configurar
Estruturar status, checklists, regras e equipes.
Implantar
Cadastrar ou sincronizar UHs e preparar a operação.
Treinar
Preparar camareiras, supervisores e gestores.
Acompanhar
Revisar produtividade, qualidade e oportunidades de melhoria.
Perguntas frequentes
Respostas comerciais sobre módulo de governança, PMS, mobile, distribuição, inspeção e implantação.
1. O módulo de governança substitui meu PMS?
Não. O módulo de governança organiza a operação de governança. A forma de integração depende do PMS utilizado e do escopo do projeto.
2. Preciso ter integração com PMS para usar a solução?
Não necessariamente. O módulo de governança também pode operar utilizando outras fontes de UHs disponíveis no ecossistema Trivee, conforme configuração do projeto.
3. Como os apartamentos entram no módulo de governança?
As UHs podem vir de cadastros existentes, sincronização com GDI ou integração homologada, conforme o cenário técnico do hotel.
4. As camareiras usam pelo celular?
Sim. A operação mobile apoia execução de atribuições, visualização de UHs, inspeções e registro de discrepâncias.
5. Posso criar checklists diferentes por tipo de UH?
Sim. Os checklists podem ser configurados por fluxo e podem considerar o tipo de UH quando essa segmentação fizer sentido.
6. Como funciona a distribuição das UHs entre a equipe?
A distribuição pode considerar filtros, equipe, turno, localização, prioridade e limite de UHs por pessoa, conforme configuração operacional.
7. É possível fazer inspeção antes de liberar o apartamento?
Sim. A inspeção pode ser usada para aprovar ou reprovar a UH antes da liberação operacional.
8. O que acontece quando a governança encontra um problema de manutenção?
A discrepância pode ser registrada no módulo de governança e, quando aplicável e habilitado, gerar uma ordem de serviço no módulo de manutenção.
9. A solução atende redes com várias unidades?
Sim. Redes podem padronizar checklists, processos e indicadores para reduzir variação entre unidades.
10. Quanto tempo leva uma implantação?
Depende do porte, quantidade de UHs, integração necessária e maturidade atual. O diagnóstico define escopo e sequência de implantação.