Ouça seu hóspedeenquanto a experiência aindaestá acontecendo
Crie pontos de avaliação por QR Code para quartos, estadias, restaurantes, serviços e áreas do hotel. Acompanhe respostas, identifique insatisfações e transforme feedback em ação.
QR Code
Acesso simples pelo celular
NPS
Experiência transformada em indicador
Alertas
Insatisfação identificada rapidamente
Avaliar não é apenas pedir uma nota
O valor está em contexto, alerta, tratativa e aprendizado operacional.
Ouvir
Dê ao hóspede um canal simples para falar.
Entender
Saiba onde e sobre o que ele está avaliando.
Agir
Identifique avaliações que precisam de atenção.
Aprender
Transforme respostas em indicadores e melhorias.
Sinais de alerta
Seu hotel apresenta algum deles?
Você só descobre a insatisfação depois do check-out
O hotel perde a chance de entender o problema enquanto a experiência ainda está acontecendo.
Avaliações chegam sem contexto
A nota aparece, mas não fica claro onde ocorreu o problema.
Comentários ficam espalhados
Feedbacks chegam por canais diferentes e dificultam acompanhamento.
Não existe responsável para feedback crítico
Notas baixas viram apenas leitura, sem tratativa clara.
Gestores acompanham notas, mas não padrões
A gestão vê médias, mas não identifica temas recorrentes.
Áreas diferentes são avaliadas da mesma forma
Restaurante, estadia, quarto e eventos precisam de contextos diferentes.
Quanto mais tarde você escuta, menos tempo tem para agir
O problema pode continuar afetando outros hóspedes.
Sem dados organizados, padrões de insatisfação passam despercebidos.
Experiência
O problema pode continuar afetando outros hóspedes.
Operação
A equipe recebe pouca informação para entender o ocorrido.
Reputação
A insatisfação pode aparecer somente depois, em canais externos.
Gestão
Problemas recorrentes passam despercebidos.
Uma experiência simples para o hóspede. Informação útil para o hotel.
O QR Code é apenas a porta de entrada. O produto verdadeiro está em contexto, feedback, alerta, tratativa e indicador.
Criar
Monte formulários de acordo com o que deseja avaliar.
Posicionar
Associe QR Codes a áreas, serviços e momentos da jornada.
Receber
Centralize notas, comentários e respostas.
Tratar
Transforme avaliações críticas em acompanhamento interno.
Pergunte no lugar certo, sobre a experiência certa
O contexto ajuda a transformar uma nota em informação útil.
Apartamento
Como foi sua experiência no quarto?
Estadia
Como foi sua experiência no hotel?
Restaurante
Como foi sua experiência no atendimento e gastronomia?
Eventos
Como foi sua experiência no evento?
Piscina / Rooftop / Spa
Avaliações específicas da área.
Atendimento
Feedback sobre um momento específico da jornada.
Um scan. Poucos segundos. Nenhum aplicativo.
O formulário é público e pode ser acessado diretamente pelo QR Code ou link, sem autenticação.
Escaneia
Responde
Envia
Hotel recebe
Faça as perguntas certas para cada momento
Formulários diferentes ajudam o hóspede a responder sobre a experiência real que acabou de viver.
Estrelas
Avaliação rápida e visual.
NPS
Probabilidade de recomendação.
Escolhas
Perguntas objetivas sobre a experiência.
Comentários
Espaço para o hóspede explicar o que aconteceu.
Perguntas específicas
Construa formulários de acordo com cada área ou serviço.
Uma nota baixa não deve terminar no dashboard
O hóspede falou. Agora a equipe sabe que precisa agir.
Avaliação recebida
Nota crítica identificada
Alerta
Caso interno
Responsável
Tratativa
Histórico
Transforme opiniões em uma visão da experiência
Todas as respostas em um só lugar, com indicadores para entender recomendação, notas, comentários e pontos mais avaliados.
Filtrar
Por período, formulário, origem ou status.
Classificar
Use tags para organizar temas.
Acompanhar
Saiba o que ainda precisa de tratativa.
Registrar
Adicione notas internas ao atendimento.
NPS
Entenda recomendação.
Nota média
Acompanhe percepção geral.
Distribuição das notas
Veja como as avaliações estão se comportando.
Pontos mais avaliados
Identifique onde existe maior volume de feedback.
Muito além de um QR Code
O ReviewQR combina coleta contextual, tratativa e indicadores em um produto standalone.
Pontos de avaliação
Separe áreas, serviços e jornadas.
Formulários personalizados
Faça perguntas adequadas a cada experiência.
NPS e indicadores
Transforme respostas em acompanhamento.
Inbox
Centralize e organize feedbacks.
Casos críticos
Acompanhe situações que precisam de ação.
Relatórios
Compare períodos, perguntas e resultados.
A avaliação continua com a identidade do seu hotel
O hóspede acessa uma experiência alinhada à identidade do hotel, não um formulário genérico de terceiros.
Logo
Identidade visual do hotel no formulário público.
Cores
Experiência alinhada à marca.
Texto de consentimento
Consentimento configurável no envio.
Política de privacidade
Link da política definida pelo hotel.
O feedback pode chegar mais perto da operação
Integrações opcionais ampliam contexto quando os módulos estiverem habilitados.
Guest Directory
Leve a avaliação para dentro da experiência digital do hóspede.
Governança
Feedbacks críticos podem alimentar a operação quando os módulos estão integrados.
Da escolha dos pontos à primeira avaliação
Definir
Escolher áreas, serviços e momentos que serão avaliados.
Configurar
Criar formulários, perguntas e identidade.
Publicar
Gerar QR Codes e links.
Posicionar
Aplicar os códigos nos pontos definidos.
Acompanhar
Monitorar respostas, casos e indicadores.
De um ponto de avaliação a diferentes experiências do hotel
Hotel
Crie pontos de avaliação para diferentes áreas e jornadas.
Diferentes operações
Padronize formulários e acompanhe a experiência em restaurantes, hospedagem, eventos e serviços.
Perguntas frequentes
Respostas comerciais sobre QR Code, formulários, NPS, alertas, LGPD e integrações opcionais.
1. O hóspede precisa instalar algum aplicativo?
Não. O formulário público pode ser acessado pelo QR Code ou link diretamente no celular.
2. Posso criar vários QR Codes?
Sim. O hotel pode criar diferentes formulários, links e origens para áreas, serviços, campanhas ou momentos da jornada.
3. Posso ter formulários diferentes para restaurante e hospedagem?
Sim. Os formulários podem ser configurados conforme o ponto de avaliação e o tipo de experiência.
4. É possível medir NPS?
Sim. O ReviewQR suporta perguntas de NPS e consolida indicadores no dashboard e nos relatórios.
5. O que acontece quando uma avaliação é muito baixa?
Respostas críticas podem gerar casos internos para acompanhamento e tratativa.
6. Posso receber alertas de avaliações negativas?
Sim. Alertas de nota baixa podem ser configurados para destinatários definidos pelo hotel.
7. Consigo saber qual área ou serviço foi avaliado?
Sim. Pontos de avaliação, origem e contexto ajudam a identificar onde a experiência aconteceu.
8. Posso personalizar o formulário com a marca do hotel?
Sim. O hotel pode configurar logo, cores, consentimento LGPD e política de privacidade.
9. Como funciona o consentimento LGPD?
O formulário público exige aceite do consentimento e registra a autorização na resposta.
10. O ReviewQR precisa de outros módulos Trivee para funcionar?
Não. O ReviewQR funciona de forma independente. Integrações com outras soluções Trivee podem ampliar o contexto e os fluxos operacionais.