Menos informação perdida Mais controle entre turnos
Centralize ocorrências, solicitações, tarefas e pendências para que cada equipe saiba o que aconteceu, o que precisa ser feito e quem está responsável.
24h
Operação que não para
SLA
Prazos acompanhados
Histórico
Informação preservada
Ocorrências não são apenas anotações
Quando o hotel opera 24 horas, cada registro precisa virar continuidade, responsabilidade e visão.
Registrar
O que aconteceu fica documentado.
Responsabilizar
Cada demanda pode ter alguém responsável.
Acompanhar
Status, prioridade e prazo ficam visíveis.
Continuar
Pendências seguem para a próxima equipe.
Sinais de alerta
Sua operação apresenta algum deles?
Informações ficam no WhatsApp
Conversas importantes se misturam com mensagens do dia a dia.
Pendências se perdem entre turnos
A próxima equipe nem sempre sabe o que ficou em aberto.
Problemas ficam sem responsável
A demanda existe, mas ninguém sabe exatamente quem assumiu.
Ninguém sabe o que ficou para depois
Itens não concluídos dependem de memória, relato verbal ou planilha.
A mesma ocorrência volta a acontecer
Sem histórico, reincidência parece um problema novo.
Gestores dependem de relatos
A gestão precisa perguntar para entender riscos, atrasos e pendências.
O problema não termina quando o turno termina
Uma pendência sem contexto pode virar retrabalho, atraso ou falha de atendimento.
Sem continuidade, a próxima equipe precisa reconstruir o que aconteceu.
Informação
Detalhes importantes podem se perder.
Tempo
A próxima equipe precisa reconstruir o que aconteceu.
Atendimento
Pendências podem atrasar ou ser esquecidas.
Gestão
Sem histórico, fica difícil identificar falhas recorrentes.
Uma operação que registra, acompanha e continua
O Logbook diferencia fatos, pedidos e ações: ocorrências registram o que aconteceu, solicitações controlam demandas e tarefas transformam combinados em execução.
Registrar
Ocorrências, solicitações e tarefas.
Organizar
Prioridade, responsável, setor e SLA.
Acompanhar
Status, pendências e atualizações.
Continuar
Passagem de turno com histórico e aceite.
Tudo que a equipe precisa acompanhar durante o turno
Uma fila operacional única reduz procura em grupos, planilhas e relatos paralelos.
Ocorrências
Problemas e fatos relevantes.
Solicitações
Demandas de hóspedes e recepção.
Tarefas
Ações com responsável e prazo.
Checklist
Rotinas que precisam ser conferidas.
Pendências herdadas
O que veio da equipe anterior.
A próxima equipe não começa do zero
Quem entrega sabe o que está passando. Quem assume sabe exatamente o que está recebendo.
Revisar críticos
Conferir pendências
Validar checklist
Registrar resumo
Entregar
Aceitar
Muito além do registro de ocorrências
O Logbook organiza a rotina operacional em recursos simples de entender e acompanhar.
Turnos
Equipe, responsável, indicadores e histórico operacional.
Solicitações
Pedidos e demandas com fluxo de atendimento.
Tarefas
Ações atribuíveis com prioridade e prazo.
Checklists
Rotinas obrigatórias por turno.
Timeline
Histórico do que aconteceu.
SLA
Prazos e situações que merecem atenção.
Um problema registrado precisa virar ação
Quando o GMI está ativo, uma ocorrência pode originar uma OS vinculada. A operação acompanha o histórico e entende se a pendência ainda precisa de resolução técnica.
Ocorrência
Prioridade
Responsável
Acompanhamento
Tarefa ou OS
Resolução
Histórico
A equipe registra. A gestão enxerga.
Dashboard, cockpit, relatórios e resumo gerencial transformam rotina em decisão.
Dashboard
Saúde do turno, críticos, SLA e pendências.
Cockpit Gerencial
Exceções que precisam de atenção.
Relatórios
Histórico, tempos de atendimento, recorrências e desempenho.
Resumo gerencial automático
Informações importantes do turno chegam aos gestores definidos pelo hotel.
Veja onde os problemas estão se concentrando
A visão por UH ou área transforma registros dispersos em contexto operacional.
3 ocorrências
1 solicitação aberta e 1 OS vinculada.
4 pendências
2 recorrências observadas pela operação.
2 tarefas vencidas
Itens que precisam de ação do supervisor.
Do controle informal a uma operação rastreável
Diagnosticar
Entender turnos, setores e como a informação circula.
Configurar
Definir turnos, categorias, SLAs, checklists e serviços.
Implantar
Organizar usuários, fluxos e rotinas.
Treinar
Preparar equipes e gestores.
Acompanhar
Analisar uso, pendências e oportunidades de melhoria.
Perguntas frequentes
Respostas comerciais sobre rotina, passagem de turno, gestão e implantação do Logbook.
1. O Logbook substitui WhatsApp e livro de ocorrências?
Ele substitui o controle operacional informal por registros rastreáveis, com status, responsáveis, prazos, histórico e passagem de turno.
2. Posso definir meus próprios turnos?
Sim. A implantação considera turnos, setores, categorias, checklists e rotinas do hotel.
3. Como funciona a passagem de turno?
A equipe revisa críticos, pendências e checklist, registra um resumo, entrega a passagem e a próxima equipe aceita o que está recebendo.
4. As pendências passam para a próxima equipe?
Sim. Itens ainda abertos podem seguir para o próximo turno com contexto e histórico.
5. É possível definir responsáveis e prazos?
Sim. Ocorrências, solicitações e tarefas podem ter responsável, prioridade, status e SLA.
6. Posso registrar solicitações de hóspedes?
Sim. Solicitações podem ser acompanhadas como demandas operacionais com fluxo de atendimento.
7. Ocorrências podem gerar ordens de manutenção?
Sim. Quando o GMI está ativo, uma ocorrência pode originar uma OS vinculada e manter rastreabilidade entre operação e manutenção.
8. É possível anexar fotos e documentos?
Sim. Anexos podem ficar vinculados aos registros para preservar evidências e contexto.
9. Os gestores conseguem acompanhar indicadores?
Sim. Dashboard, cockpit, timeline, relatórios e resumo gerencial ajudam a enxergar riscos, SLA, críticos e recorrências.
10. Quanto tempo leva a implantação?
Depende do porte e da maturidade operacional. O diagnóstico define escopo, configurações, treinamento e sequência de implantação.