Inteligência operacionalpara redes, grupos e franqueadoras
O TRIVEE Corporate Intelligence consolida score, ranking, riscos, aderência tecnológica e indicadores para a matriz agir antes que problemas locais afetem a marca.
Score
Maturidade por hotel
Ranking
Comparativo multiunidade
Riscos
Prioridade executiva
O problema da matriz é enxergar tarde demais
Sem uma camada corporativa, a rede compara unidades com dados incompletos e descobre risco quando ele já virou impacto.
Relatos no lugar de dados vivos
A matriz depende de reuniões, visitas, planilhas e apresentações para entender a operação real.
Padrões diferentes por unidade
Cada hotel executa processos, SLAs, manutenção, conectividade e experiência digital em ritmos diferentes.
Auditoria chega tarde
Riscos aparecem depois de reclamações, perda de padrão, custo emergencial ou desgaste com franqueado.
CAPEX e OPEX sem contexto
Investimentos em manutenção, infraestrutura e tecnologia ficam difíceis de priorizar por risco real.
O problema local vira risco da marca
Uma falha recorrente em uma unidade pode afetar a percepção da rede inteira.
Sem score, ranking e riscos comparáveis, a matriz prioriza por pressão, não por evidência operacional.
Marca
Experiência inconsistente enfraquece o padrão prometido.
Franqueados
Aderência baixa dificulta governança corporativa.
Investimento
Manutenção e tecnologia ficam sem prioridade clara.
Diretoria
Decisão depende de auditorias pontuais e dados atrasados.
Da operação local para decisão corporativa
A camada corporativa consolida indicadores dos módulos TRIVEE para revelar maturidade, risco, aderência e prioridades por unidade.
Dashboard executivo
KPIs, score médio, hotéis em risco, módulos ativos e visão geral da carteira.
Ranking de hotéis
Comparativo entre unidades por score, sinais operacionais, maturidade e aderência.
Mapa de riscos
Priorização por severidade, impacto, origem operacional e tempo estimado.
Drilldown operacional
Acesso controlado ao hotel e módulo de origem quando vínculo, permissão e módulo permitirem.
A rede inteira em uma leitura executiva
A matriz acompanha hotéis, riscos, score, módulos e sinais operacionais sem depender apenas de visitas, planilhas ou indicadores financeiros atrasados.
O que a matriz passa a acompanhar
Score por hotel
Maturidade operacional comparável entre unidades, normalizada pelos módulos ativos ou contratados.
Riscos críticos
Sinais acionáveis de manutenção, operação, conectividade, governança e reputação.
Aderência tecnológica
Leitura de módulos ativos, lacunas de implantação e padronização da carteira.
Relatórios executivos
Apoio a reuniões de performance, acompanhamento mensal e decisões de rollout.
Indicadores vêm dos módulos operacionais
O produto corporativo não replica as telas locais. Ele resume sinais executivos para orientar decisão.
Connect / GDI
Falhas de conectividade, infraestrutura, eventos de acesso e saúde tecnológica quando houver fonte confiável.
Logbook
Ocorrências críticas, pendências, continuidade de turnos e solicitações com SLA vencido.
GMI
OS vencidas, backlog, preventivas atrasadas, ativos críticos e impacto patrimonial.
Governança
UHs pendentes, discrepâncias, inspeções reprovadas e padrão operacional de governança.
Guest Directory
Configuração ativa, atualização da experiência digital, publicações e aderência a padrões.
Feedback / ReviewQR
Casos críticos, respostas pendentes, avaliações recentes e risco reputacional agregado.
TRIVEE Network Standard
A camada corporativa fica mais forte quando a rede define um padrão tecnológico claro e implantável por ondas.
Base tecnológica
TRIVEE Connect / GDI para conectividade, acesso, hotspot e infraestrutura gerenciada.
Operação e manutenção
Logbook e GMI para continuidade operacional, ocorrências, ativos, OS e histórico.
Governança e experiência
Módulo de governança, Guest Directory, ReviewQR e Feedback conforme padrão da marca e maturidade.
Inteligência corporativa
Corporate Intelligence para consolidar riscos, ranking, aderência e visão executiva.
Contrato master com implantação local planejada
A rede define padrão, governança e política de dados. Cada unidade adere com escopo, responsabilidades e cronograma próprios.
Workshop executivo
Mapear objetivos, indicadores, padrão tecnológico, política de dados e riscos prioritários da rede.
Piloto com dados reais
Validar score, ranking, riscos, drilldown e governança em uma ou mais unidades.
Contrato master
Formalizar escopo corporativo, responsabilidades, modelo de adesão e regras por unidade.
Ondas de adesão
Implantar por região, maturidade, risco, propriedade estratégica ou prioridade da franqueadora.
Governança contínua
Acompanhar adoção, exceções, evolução de score, plano de ação e próximos módulos.
Uma linguagem comum para áreas diferentes
CEO e diretoria
Risco de marca, padronização, priorização de investimento e performance entre unidades.
Operações corporativas
Rotina, SLAs, exceções, recorrências, padrões e plano de ação por hotel.
TI corporativo
Aderência tecnológica, conectividade, módulos, integrações e governança de acesso.
Regionais e qualidade
Acompanhamento por carteira, visitas orientadas por dados e suporte a franqueados.
Governança de dados desde o desenho
Contexto corporativo
A visão consolidada pertence à conta corporativa, não a um tenant operacional isolado.
Sem PII no consolidado
A camada executiva prioriza contagens, médias, status, scores e riscos sem dados pessoais de hóspedes.
Drilldown controlado
O acesso à unidade valida vínculo corporativo, permissão e módulo ativo antes do redirecionamento.
MVP evolutivo
Indicadores iniciais usam agregações e cache curto, com evolução natural para snapshots e relatórios.
Perguntas frequentes
Respostas comerciais sobre score, dados, módulos, franqueadoras e rollout.
O Corporate Intelligence substitui os módulos operacionais?
Não. Ele consolida indicadores dos módulos existentes e aponta para a unidade ou módulo de origem quando o acesso for permitido.
A matriz vê dados pessoais dos hóspedes?
Não deve ver. O consolidado corporativo prioriza contagens, médias, scores, riscos, status e indicadores sem expor PII.
Funciona para redes franqueadas?
Sim. O modelo recomendado combina contrato master, política de dados e adesão por hotel ou franqueado.
Como o score da unidade é calculado?
O score inicial é heurístico e normalizado pelos módulos ativos ou contratados, para não punir automaticamente módulos ausentes.
Dá para comparar hotéis com módulos diferentes?
Sim, desde que a leitura diferencie maturidade operacional, lacunas tecnológicas e módulos indisponíveis.
Existe drilldown para a unidade?
Sim, quando o usuário tem permissão, o hotel pertence à conta corporativa e o módulo operacional está ativo.
Preciso implantar tudo na rede inteira?
Não. O caminho recomendado é workshop, piloto e rollout por ondas conforme risco, prioridade e maturidade.
É um BI externo?
Não. É uma camada corporativa TRIVEE orientada por operação hoteleira e conectada aos módulos da plataforma.