Segurança, privacidadee governança de dados
A TRIVEE foi desenhada para apoiar operações hoteleiras com isolamento, permissões, auditoria, rastreabilidade e cuidado com dados pessoais.
Princípios de segurança da TRIVEE
Isolamento por hotel
Cada operação trabalha em contexto próprio, com separação lógica de dados e permissões por módulo.
Acesso por perfil
Usuários acessam apenas áreas, módulos e rotinas compatíveis com seu papel operacional.
Auditoria e rastreabilidade
Ações relevantes devem deixar histórico para apoiar governança, suporte e investigação operacional.
Privacidade por desenho
Dados pessoais devem aparecer apenas quando necessários ao fluxo operacional legítimo.
LGPD aplicada ao contexto hoteleiro
A regra é expor o mínimo necessário para a finalidade operacional correta.
Dados de hóspedes
Tratados conforme finalidade operacional: estadia, acesso, solicitações, avaliações ou comunicação permitida.
Dados corporativos
Visões de rede priorizam indicadores agregados, scores, status e riscos, evitando PII no consolidado.
Integrações
PMS, conectores externos e writebacks dependem de escopo, vínculo explícito e homologação.
Formulários públicos
Fluxos públicos devem usar contexto, validação, consentimento e limitação de exposição de dados.
Perguntas frequentes
A TRIVEE substitui a política de privacidade do hotel?
Não. A plataforma apoia controles e registros, mas a política, base legal e comunicação final com o hóspede são responsabilidade do controlador.
A matriz vê dados pessoais de hóspedes?
Na camada corporativa, a orientação é trabalhar com indicadores, contagens, médias, status, scores e riscos, sem expor PII no consolidado.
Integrações com PMS são automáticas?
Não. Integrações dependem de escopo, fornecedor, documentação, acesso técnico, segurança e homologação.
Como tratar termos e privacidade no hotspot?
O Connect pode apoiar termos, autenticação e auditoria de acesso, conforme configuração e política definida pelo hotel.